الشروط والأحكام

1. وصف الخدمة

1.1 تقدّم الشفق لتقنية المعلومات خدمات الدعم الفني ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لمساعدة المنشآت على إدارة عملياتها بفعالية.

1.2 قد تشمل الخدمات المقدمة، على سبيل المثال لا الحصر: تثبيت البرمجيات وإعدادها، وتشخيص الأعطال وإصلاحها، وصيانة الأنظمة، والدعم الفني، والتدريب.

2. رسوم الخدمة والدفع

2.1 تُبلَّغ رسوم خدمات الدعم الفني ونظام ERP للعميل من خلال اتفاقية أو عرض مستقل.

2.2 يوافق العميل على دفع الرسوم وفق ما ورد في الاتفاقية أو العرض، وتُحدَّد شروط الدفع، بما فيها مواعيد الاستحقاق وطرق الدفع المقبولة، في الاتفاقية أو الفاتورة.

2.3 في حال التأخر في الدفع أو عدم السداد، تحتفظ الشفق لتقنية المعلومات بحق تعليق الخدمات أو إنهائها إلى حين استلام المبلغ.

2.4 يمكن الدفع بإحدى الطرق التالية:

أ) التحويل المصرفي: يتم الدفع بتحويل مصرفي إلى الحساب الذي تحدده الشفق لتقنية المعلومات، ويتحمّل العميل أي رسوم أو عمولات مصرفية مرتبطة بالتحويل.

ب) الاعتماد المستندي (LC): للعملاء الذين يختارون الدفع بالاعتماد المستندي، يجب الاتفاق المسبق بين الطرفين على شروط الاعتماد وأحكامه، وتحتفظ الشفق لتقنية المعلومات بحق قبول الاعتماد المستندي أو رفضه وسيلةً للدفع.

3. الملكية الفكرية

3.1 تحتفظ الشفق لتقنية المعلومات بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الملكية الفكرية المرتبطة بخدمات الدعم الفني ونظام ERP، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات والوثائق وأي تعديلات أو تحسينات عليها.

3.2 يلتزم العميل بعدم نسخ الملكية الفكرية للشفق لتقنية المعلومات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقة كتابية مسبقة.

4. السرية

4.1 يتفق الطرفان على التعامل مع أي معلومات متبادلة أثناء تقديم الخدمات بسرية تامة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات الأعمال الخاصة والأسرار التجارية وبيانات العملاء.

4.2 تتخذ الشفق لتقنية المعلومات التدابير المعقولة لحماية المعلومات السرية للعميل، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن أي وصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرح به لتلك المعلومات ما لم يكن ناتجًا عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانبها.

5. حدود المسؤولية

5.1 لا تتحمل الشفق لتقنية المعلومات المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام خدمات الدعم الفني ونظام ERP أو تتعلق به.

5.2 تقتصر مسؤولية الشفق لتقنية المعلومات، إن وُجدت، على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمات المقدمة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة التي نشأت عنها المسؤولية.

6. الإنهاء

6.1 يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي إذا أخلّ الطرف الآخر بأي بند جوهري منها ولم يعالج هذا الإخلال خلال مدة معقولة.

6.2 لا يُعفي إنهاء الاتفاقية العميلَ من التزاماته بدفع مقابل الخدمات المقدمة قبل تاريخ الإنهاء.

7. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

7.1 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة ليبيا وتُفسَّر وفقًا لها.

7.2 تختص المحاكم الليبية حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها.

8. معلومات التواصل

النوفليين، شارع فشلوم، ص.ب 5695، طرابلس، ليبيا

الهاتف: +218 21 710 2222

البريد الإلكتروني: info@alshafak.com